Aviso Legal

1. Información General e Identificación del Titular del Sitio Web

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 10. Información general. de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de manera expresa, precisa e inequívoca, tanto a los usuarios, destinatarios del servicio, como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información y titular del sitio web, www.ravenrise.store:

• Denominación Social: RAVEN CORE S.L.

• NIF: B21718192

• Domicilio Social: c/ La Palmera nºº 13, 03158 Catral-Alicante-

• Correo Electrónico: info@ravenrise.es

• Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Folio Electrónico inscripción 1, Hoja A-198366.

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.ravenrise.store (en adelante, el "Sitio Web"), cuya finalidad es la venta en línea de productos y prendas de ropa.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de RAVEN CORE S.L., o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de RAVEN CORE S.L., o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuya ningún derecho sobre los mismos.

4. Exclusión de Responsabilidad

RAVEN CORE S.L., no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Asimismo, no se responsabiliza del contenido de los enlaces a otros sitios web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no puede controlar.

5. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este Sitio Web, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona/Alicante.

Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la relación contractual entre RAVEN CORE S.L. (en adelante, "el Vendedor") y el cliente (en adelante, "el Comprador") derivada de la compra de los productos ofertados en el sitio web www.ravenrise.store

La aceptación de estas CGC por parte del Comprador es un requisito indispensable para formalizar cualquier compra. El Comprador declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar.

2. Información Previa a la Contratación

El Vendedor cumple con su deber de información previa conforme a lo dispuesto en el Artículo 60. Información previa al contrato. y el Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Toda la información relevante sobre las características de los productos, precios, gastos de envío, y condiciones jurídicas se encuentra detallada en la ficha de cada producto y en las presentes CGC.

A. Objeto y Descripción de los Productos

• Composición y Materiales: Especificar los tejidos (ej. "100% algodón orgánico", "mezcla de poliéster y elastano").

• Guía de Tallas: Proporcionar una tabla de tallas detallada con medidas en centímetros para evitar devoluciones por tallaje incorrecto. Es útil indicar también la talla que lleva el/la modelo de la foto y sus medidas como referencia.

• Instrucciones de Cuidado: Incluir recomendaciones de lavado, secado y planchado para garantizar la durabilidad del producto y gestionar las expectativas del cliente sobre el mantenimiento de la prenda.

• Descripción Visual: Además de fotografías de alta calidad desde varios ángulos, es importante que la descripción textual sea fiel al producto. Se puede incluir una nota aclaratoria sobre posibles variaciones leves de color debido a la configuración de la pantalla del usuario.

Fundamento Jurídico: Artículo 60. Información previa al contrato. y el Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

B. Derecho de Desistimiento (Política de Devoluciones)

Plazo General: Mantener el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para que el cliente pueda devolverlo sin necesidad de justificación.

Condiciones de la Devolución:

Especificar que el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación (probarse la prenda), y con sus etiquetas originales.

Informar que, si el producto se devuelve con daños o signos de uso más allá de lo razonable para probarlo, no se aceptará la devolución del producto y será enviado de vuelta al cliente.

Costes de Devolución:

Si el producto enviado por parte de RAVEN CORE SL se encuentra en mal estado o defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución del producto. Si la devolución del producto es por otros motivos, el consumidor será el responsable de pagar los gastos envío de la devolución del producto.

Modelo de Cláusula Específica para Desistimiento en Textil:

XX. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones: Conforme a la normativa, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en los siguientes casos: a) Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. b) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior, bañadores, pendientes). Estos productos se enviarán con un precinto o dispositivo de protección de higiene que, de ser retirado, impedirá la devolución.

Procedimiento y Condiciones: Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través de [Correo electrónico de contacto] o utilizando el formulario de desistimiento que se anexa a estas condiciones. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todas sus etiquetas y sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de la talla y características. Los costes directos de la devolución del bien serán asumidos por el cliente, salvo en caso de tara o error en el envío”.

C. Garantías

• Defectos de fabricación: Costuras defectuosas, cremalleras que no funcionan, botones mal cosidos.

• Problemas con el tejido: Si una prenda destiñe o encoge tras el primer lavado siguiendo las instrucciones de la etiqueta.

3. Proceso de Compra

El procedimiento de contratación se realiza íntegramente en castellano y sigue los siguientes pasos, de acuerdo con el Artículo 27. Obligaciones previas a la contratación. de la LSSI-CE:

1. Selección de productos: El Comprador navegará por el Sitio Web y añadirá al "carrito de la compra" los productos que desee adquirir.

2. Revisión del carrito: Antes de finalizar, el Comprador podrá revisar el contenido de su carrito, modificar las cantidades o eliminar productos.

3. Datos de facturación y envío: El Comprador deberá proporcionar sus datos personales y la dirección de entrega.

4. Selección del método de pago: El Comprador elegirá entre las formas de pago disponibles.

5. Confirmación del pedido: El Comprador deberá aceptar expresamente estas CGC y confirmar su pedido, momento en el cual el contrato se entenderá perfeccionado.

6. Confirmación por correo electrónico: El Vendedor enviará un correo electrónico al Comprador confirmando la recepción de su pedido con un resumen del mismo. Este documento electrónico será archivado y el Comprador podrá solicitar acceso al mismo.

El Comprador podrá identificar y corregir errores en la introducción de datos en cualquier paso previo a la confirmación final del pedido.

4. Precios, Impuestos y Gastos de Envío

Los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El precio final completo, desglosando los gastos de envío, se mostrará al Comprador antes de que confirme el pedido, en cumplimiento del Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios. del TRLGDCU.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso/volumen del pedido y serán comunicados durante el proceso de compra.

5. Formas de Pago

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de crédito/débito

• PayPal

• Transferencia bancaria, Bizum

6. Envío y Entrega

• Plazo de entrega: El plazo de entrega estimado es de 24h -48h hábiles desde la confirmación del pedido. El Vendedor se compromete a realizar la entrega en la fecha indicada.

• Ámbito territorial: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluidas las islas Baleares y Canarias.

• Gastos de envíos. Gastos de envío gratuitos para compras superiores a los 90€.

Gastos de envío Península: +3,99€

Gastos de envío Baleares: +6,99€

Gastos de envío Canarias: +8,99€

• Incidencias en la entrega: Si la entrega se retrasa injustificadamente, el Comprador podrá emplazar al Vendedor a que cumpla en un plazo adicional adecuado y, en caso de nuevo incumplimiento, tendrá derecho a resolver el contrato.

7. Derecho de Desistimiento

• Plazo y condiciones: Conforme al TRLGDCU, (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• Procedimiento: Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, ya sea a través de una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a info@ravenrise.es . Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

• Consecuencias: En caso de desistimiento, el Vendedor devolverá todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. El Comprador deberá devolver los bienes, asumiendo el coste directo de la devolución.

• Excepciones: El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, como en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

8. Garantías

Todos los productos ofertados en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad de los bienes establecida en el TRLGDCU, que cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

9. Atención al Cliente y Resolución de Litigios

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Comprador puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: info@ravenrise.es

• Conforme a la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo), se informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas CGC (Condiciones Generales de Contratación), se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador.